Política de Reembolso e Devoluções
Esta é uma página de exemplo.
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso completo ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Itens adicionais não retornáveis:
– Cartões-presente
– Produtos de software baixáveis
– Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.
Há situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
– Livro com sinais evidentes de uso
– CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
– Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha partes faltantes por motivos não decorrentes de nosso erro.
– Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos seu retorno, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em {contato@enriqueceragoraonline.com}.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o doador do presente fez o pedido para ser enviado para si mesmo para depois lhe dar, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele ficará sabendo da sua devolução.
Devolução de envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: {endereço físico}.
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco em {contato@enriqueceragoraonline.com} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.
